近日，一则人民网新闻引起了很多人的注意。某五星级大酒店被客人索要巨额赔款，原因是客人在酒店入住期间由于大堂地面湿滑导致摔倒。新闻一出，大家议论纷纷,有为酒店鸣不平的，也有为客人伸冤的。针对此事，记者做了相关采访。
在采访到该酒店负责人时，他也是一脸愁容：“没办法，事情出来以后，酒店方面面临了巨大压力。客人毕竟是在我们酒店跌倒的，如果处理不好，肯定会影响客人对我们酒店的看法。然而，这种意外责任也不能全在酒店，客人也要承担过失的责任吧。”“那么，你们酒店有使用防滑垫吗?”记者接着问。“有啊，但是传统防滑垫效果不是很好，尤其是有水的时候起不到吸水防滑作用。为此我们也在积极寻找，希望找到更有效的防滑设备。”
看来，问题的重点是酒店的防滑设施不够完善。记者也了解到，近段时间以来出现的高档场所摔倒的事情屡见不鲜，消费者对此也意见很大。一位曾经有过摔倒经历的消费者向记者谈了自己的看法：“既然是五星级场所，就应该为广大购买的人提供高质量的服务。客人在你这里摔倒，就是你们服务的不周到，商家就应该承担承担。当然，作为消费者，争取的并不是赔偿这个权益，而是享受高质量服务待遇的权益。”
由于高档场所装修都比较豪华，地面等一些设施都是使用比较平滑和光亮的材质，所以高档场所防滑问题很值得重视。那么，这种事情就没有解决的办法吗?就没有一种比较好的防滑设施吗?上海一位五星级饭店的礼宾部经理站出来给大家做了一个很好的回答。
该经理告诉我们，他们饭店之前也出现过这种顾客摔倒的情况。未解决这个问题，他专门寻找了一种很有效的防滑垫英达罗防滑垫。使用它之后，再也没再次出现顾客摔倒这种事情了。现在，他介绍很多同行和好友都使用了英达罗，效果是相当好的,不仅解决了湿滑问题,还节省了酒店的清洁维护费用及人力成本。
有这么好的产品?记者从随后的采访中了解到，英达罗(英文名Enduro)是一个专业的地垫品牌，它源自荷兰，专注为高端商业用户和注重生活品质的个人用户更好的提供优质安全的防滑垫。英达罗地垫进入中国几年来，一直备受国际五星级酒店等高档场所的青睐。随着时下人们生活质量的提高和英达罗国产化水平的提高，慢慢的变多的酒店、商场等场所都开始使用英达罗品牌产品。如今，该品牌将源自欧洲设计理念的家用防滑地垫也引入到了中国，希望为更多的中国家庭服务。
在经济水平加快速度进行发展的今天，高档营业场所的装修硬件水平慢慢的升高,而防滑安全设施却准备不足,导致很多严重的后果.防滑事虽小，却反映了一个民族文明素质和服务的品质的水平。希望慢慢的变多像英达罗一样的好品牌能够进入国内高级商业服务行业，让高级奢华装饰与高品质的服务水平相得益彰。
